保險風雲

孤兒保單當自強

昨天禮拜結束前‚牧師介紹了一位新教友給大家認識‚‚

母親在美國照顧因嚴重車禍的哥哥‚大家都沒有甚麼特別的反應‚

只有為他們禱告祈福‚但是我的腦碟卻迅速地抓到‚:‚

會不會這麼巧‚是去年那件上電視的保險糾紛的事主‚?‚

於是趨前致意問候‚果然就是.......

糾紛的重點1‚海外醫療費用項目的認定‚

直升機算不算救護車‚?‚這一點讓法官們去傷腦筋

重點2‚保單失效不賠.‚要保人根本不知道‚幾張保單都有效‚

偏偏其中一張便宜的失效了.‚我看了媒體的報導‚大概可以抓出問題所在‚

是不是如我猜想‚有機會等到他媽媽來教會禮拜時再向她確認..

因為原保險公司結束停業‚合併到另一家保險公司‚

媽媽說‚新公司都沒有人來後續服務‚我想應該還是有確認函簽字才對‚

但是後續也許扣款信用卡或帳戶‚更換‚沒有扣到續期保費‚陰錯陽差沒人盯住‚

所以保單停效之後的失效通知信函‚也許都被眾多的廣告信函淹沒了‚

孤兒保單的命運多揣‚分配到菜鳥業務‚.也許會跑跑看有沒有簽新單的可能‚

老鳥業績穩定‚可能就不屑一顧了‚

在沒有盡心的服務人員跟催之下‚這張保單就掛了.

畢竟業務員的薪資來至新契約或續期.‚

這種沒有績效的服務‚就看個人造化了‚

如果事僱傭職還有義務.‚承攬職的應該就不甩了‚

但不管甚麼職都跟保戶無關.就是保險公司該處理.

萬一孤兒保單由保險公司的總公司負責‚

卻往往只是例行信件被動傳遞訊息.‚下場可想而知了

以上都是我個人揣測......  20210816